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深圳名雕诚招天下客誉从信中来

2020-11-15 15:20:40

深圳名雕诚招天下客誉从信中来

编者案：在消费者对装修公司抱着“戒备”心理及家装业不断洗牌和规范之际，家装公司的“诚信”显得尤为重要。作为全国家装优秀标兵企业，深圳名雕装璜公司以良好的资信及综合实力，在事迹突飞猛进、口碑不断深入人心的同时，印证了“诚招天下客，誉从信中来”的道理。他们踏实的风格，严格的管理，值得业内企业鉴戒。深圳市名雕装潢工程有限公司成立于1996年，由于在装璜行业的良好资信和突出贡献，名雕取得了“全国家装标兵企业”、“全国住宅装璜行业质量服务诚信企业”、“深圳最具成长性企业”、“百万市民心中的诚信企业”等殊荣。在新的征程中，名雕又提出--“以品牌信誉为平台整合家装全过程，为广大客户提供涵盖优秀设计、安全放心工程、上乘工艺、家具配置、家居配饰等全内容的完全家居服务模式，致力打造国际最优秀的装饰品牌。” 诚信要做到实处近几年，深圳“家装游击队”以低廉价格瓜分过半市场份额，已是业内公然的秘密。像名雕这样把家装当作事业来做的企业无疑要付出更多的努力，才能取信于市场。 “为了短暂利益、接受‘游击队’及私人设计师挂靠，是一些光辉一时的家装公司走向失败的根本原因。”名雕装潢公司总经理蓝继晓这样感慨。他介绍说，名雕不求表面的“大”，不盲目扩大，更不接受任何情势的施工队挂靠，而是仰仗人材积累和经验积累，一步一步地发展壮大。在今年由深圳市工商局、市消费者委员会等主办的“3·15”大型现场宣扬咨询活动中。名雕装潢参加了“百名总经理现场办公活动”，名雕装璜公司常务副总经理彭旭文在活动现场接受媒体采访时表示：目前行业中正规军打不过“游击队”的现象值得业内反思，这与从业人员素质低、行动自律意识差是有着密不可分的关系。由于大多数企业存在着这些硬伤，致使“诚信”很大程度停留在口号上。以手工操作为主的家装工程不出现任何问题是不太可能的，但这不能成为企业掩饰自己问题的借口。全面提升从业人员的素质，提高企业的竞争力和规范能力，从整体上提升深圳家装产业的实力，才是打造诚信行业的正途。针对装潢行业的这些硬伤，名雕公司的具体做法是：首先，不接受任何“游击队”和设计师的挂靠，所有分部统一管理，不断整合品牌资源和人力资源。第二，在用人方面，所有施工人员培训合格后上岗，并制定严格的内部管理和绩效考评办法；无论是设计师，还是项目经理和工人必须统一着装、统一由总部管理，除工程总监、项目经理、工程监理外；第三，管理中心、质检中心和研发部对各项施工工程进行全程监控，严把质量关。第四，确保好材料到位。由于好材料是可靠质量的保障，有没有使用好材料也是辨别“品牌公司”和“游击队”的一项重要标准。在选材方面宁可抱着被业主误解“价格高”，也决不选用低档、劣质材料。而且，名雕制定严格的材料全额配送制度，在保证质量方面起到了决定性的作用。同时，名雕还走出深圳，虚心向同行及其他行业“取经”，如学习上海等地一些优秀家装企业的经验，提高本身竞争力，使企业良性发展，推动行业规范化发展，使消费者的权益进一步得到保护。名雕高层认为，诚信经营的口号每个企业都会讲，重要的是落到操作层面，讲求务实，用行动来实行诚信。他们说“来‘3·15’活动现场坦诚面对消费者，就是一种诚信行动，也是接受考验的一次机会，名雕愿与同行一道为深圳家装行业的规范、成熟做出最大努力。” 诚信需要加强管理家装企业要做到诚信，管理是企业的“瓶颈”。为了突破这个“瓶颈”，实现“口碑经营，永续发展”的战略目标，名雕将2004年计划为深化管理、提升内部员工素质的一年。其主要目标是赢得更多的“回头客”，为客户带来更多新的设计元素、新的工艺、更好的材料服务平台、更周到的服务，把每天都当作“3·15”，坚持将诚信进行到底。为此，名雕将原来的内部培训体系进一步完善，除继续做好之前开设的室内设计师、项目经理、工程监理等课程外，还另辟场地成立大型专业人才培训基地，在做好内部培训的同时，公然向社会招生，以培养和储备设计师、工程监理、项目经理等企业适用型专业人才。随着“打造设计界顶尖培训品牌”理念的建立，及“一切为学员”、“循序渐进、高效实用”的教学特点的构成，名雕培训不但吸引了许多有志投身装潢业、重新计划职业生涯的年轻人关注，一些由名雕装修过住房的业主也兴趣盎然地前往报读设计专业，可以看出名雕的诚信经营理念已深入人心。从“2003年品牌服务提升年”到“2004年管理深化年”，“诚信”一直是名雕的生存之本。名雕以“星级完全家装服务”及不断升级的品牌服务，使企业向集团化、多元化高速发展的同时，推动了深圳家装业的诚信发展。

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