专门挑刺找茬!西安地铁聘32人将全程-监督-服务工作
据了解,本次聘请的32四川达州商贸城为何烧了近三天消防回应名服务监督员中有政府机关工作人员、媒体记者、高校专家学者及市民代表等。
服务监督员可以对地铁车站人员服务、环境卫生、设施设备、标识导向、列车服务等方面进行现场检全市政法干警代表向宪法进行宣誓查监督。
西安地铁将随时听取社会监督员的意见,对检查监督发现的问题进行整改,并将整改情况及时反馈。
“西安地铁这种做法很好,具有很强的针对性,作为西安地铁的特邀服务监督员,这次跳出了常规的服务监督职责和方式,在日常履行正常的服务监督外,还定期组织我们汇报工作,实地调研、现场办公,使监督工作更接地气,对提升地铁服务更具体化,效果也更好。
”市民代表杨柳青深有感触地说到。
今年以来,为提升地铁运营服务质量,西安地铁在完善投诉受理、加强社会监督的同时,还推出了六个方面的便民利民措施:缩短列车间隔,提高运输能力;推广互联网及其它方式售票,方便市民购票;进一步改善乘客进出站和车站环境卫生条件,营造良好出行环境;积极采取措施,保障节假日大客流运输;加强信息公开,提供资讯服务;严密防范控制,确保运营安全。
为进一步加强与广大市民乘客的互动交流,西安地铁还将采取多种方式增强社会监督力度,乘客可通过关注微信“西安地铁运营号”公众号,进入“智慧地铁”应用程序参与地铁“微互动”,直接将各类建议、投诉、提问等,通过文字、照片等形式实时上传,地铁工作人员会在第一时间进行回复、解答与处理,若提出的建设性意见一经采纳还将获得一定奖励。
华商记者 肖琳
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