苹果就电池问题道歉
在声明中,苹果首先对使消费者感到不满这件事进行道歉,并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解,表示从来没有故意缩短苹果产品的使用寿命或者降低产品的使用体验。
同时,苹果还提出了解决方案。
明年开始,对于过保的iPhone 6或之后的手机型号,电池更换费用从原来的79美元降至29美元,并且将在明年早些时候推送一个新的系统更新,使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。
以下为苹果公司声明全文:致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明最近,对我们在使用较揭秘上合峰会晚宴和焰火表演宴会结束10分早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式,以及对这一处理方式的沟通说明,我们一直都在听取用户的意见和反馈。
有些用户因此对 Apple 感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意。
关于这个问题存在着许多的误解,所以我们想向大家澄清其中原委,并向大家说明我们正在做出的一些改变。
首先也是最重要的一点,我们从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。
一直以来,我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品,而尽可能延长 iPhone 的使用寿命,正是其中的重要一环。
电池的使用寿命所有充电电池都属于易耗部件,其使用性能会随着化学老化而降低,蓄电能力也会逐渐衰退。
而电池充电的时间和次数,并不是影响其化学老化的唯一因素。
会影响到电池使用寿命的,还有设备的使用方式。
例如,将设备放在高温环境下,或在高温环境下充电,电池就会老化得更快。
这些都是电池本身的化学特性,也是整个行业内锂离子电池的共性。
化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退,特别是处于低电量状态的时候,在某些情况下,这就可能会导致设备突然意外关机。
为帮助用户更好地了解 iPhone 的充电电池,以及影响电池性能的各种因素,我们发布了一篇新的支持文章《iPhone 电池及性能》。
毫无疑问,这种突如其来的意外关机是不可接受的。
我们不想让任何用户因此漏接电话,错过拍照良机,或是影响到他们任何其他方面的 iPhone 体验,我们希望能尽力避免这种情况发生。
防止意外关机大约一年以前,在我们推送的 iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新,其目的是用来改进峰值负载下的电源管理,以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外关机。
在这一更新中,iOS 能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理,以防止出现意外关机。
这些变动通常察觉不到,但在某些情况下,用户可能公厕灯泡不翼而飞灯座裸露很危险会发现有些 app 的启动时间变长了,有些性能表现变弱了。
用户对于 iOS 10.2.1 的反馈是正面的,因为它
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