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1推广要露肉加深用户体验感

2019-03-18 11:03:36

近几个月以来，纵观行业市场中O2O品牌呈爆发式增长态势，越来越多的品牌加入到本地生活服务的行业中来，但随着叮咚小区的发展遭遇霜冻，各路品牌也开始了自我反思与总结——商务模式不清晰是制约社区O2O发展的致命伤。于是，“电商突困 O2O等待本土化”、“未来的O2O赢在本土化”、“ O2O风险隐现,定位本土化服务成核心”……一时间对于本土化探索成为行业市场的主旋律。

社区O2O品牌本土化的商务模式的终极目标——即根植于用户的多元化需求，不断朝向细分市场不断深入，为用户生活提供不同程度的便利。不论是社区电商中的生活圈、零步社区，家政洗衣中的懒人家政、泰笛洗涤，

亦或是生鲜外卖中的爱鲜蜂、京东到家，各路品牌的本土化战略都在紧锣密鼓的实施过程中，可具体战略情况就不得而知了。本人根据对于社区O2O行业的了解，得出一套独特的社区O2O品牌“本土化”露三点理论，各位老板可以随意一观，若有可心之处打赏一二也无妨。

1.推广要露肉——加深用户体验感

此处的露肉是说推广活动要提高用户的情感体验，目前整个社区O2O的市场覆盖率尚不足10%，这就意味着只在平台内做推广是远远不够的，要想快速传播吸引更多的用户安装，势必就需要一些具备本土化推广手段形成助力。

线上本土化自媒体养成

大多数的社区O2O品牌都忽视了本土化特质的养成，甚至是在各个城市不加区分的加以复制，这种以不变应万变的态度往往会给用户造成一种疏离感。具体而言，本土化自媒体是怎么养成的呢？相关研究表明，在同样的关注度情况下，人们通常对身边同区域的事件更为重视，因此社区O2O品牌要明确针对本地生活，让用户看到平台消息推送的同时感受到居委会大妈一样的热情，引用身边发生的事件做消息推送可以大大提高用户关注度。

线下地域性活动组合

从社区O2O行业的生鲜外卖进行分析，有一部分平台针对上班族主推半成品菜，这类产品的本土化线下推广操作流程可以以此为参考：针对讲求生活品味的广东人，你可以在活动当天举办一次社区厨艺比拼活动，食材就是本平台的产品半成品菜，一方面拉近了用户距离，增强用户体验，另一方面则巧妙地将平台产品推送出去；针对邻里关系融洽的山东用户，则可以免去复杂的活动流程，直接推出用户一带一注册，尊享一元秒杀获取的知识更加充实价的折扣活动。

2.平台要露骨——拉进用户的距离

这里所要说的平台要露骨主要是指用户界面（包括人机交互、操作逻辑、界面美观）的整体设计要有明确的地域特质的区分，让用户在首次或者是多次使用的过程中收获一种舒适感与亲近感。

引导页的风格化设计

作为用户首次使用时的索引性指导，引导页的作用就是给使用者留下一个深刻而亲近的印象，使得用户产生一种心里上的归属感，从而加深对平台的印象，为日后的持续性使用奠定良好的基础。因而，如果在设计初期就在引导页一栏加入地域性标志元素，例如目标市场是杭州就将环球中心、三潭印月、西湖融入其中，目标市场是北京则可以选用鸟巢、cctv新大楼总部、天安门广场等融入到引导页中，增加用户对于平台的文化认同感。

主界面主题版块划分

一个地域的文化特质决定了当地人的消费观念，如山东人的务实，上海人的新潮，广州深圳的品位，这些决定了你的平台界面设计时要把哪一个模块放在最前面。对于务实的用户相对在意价格是否实惠，限时购、超值购这些模块就能够极大的引发他们的购买欲望；反之，对于讲求新潮与生活品质的人群，精美的下午茶、各地的时蔬珍果就是他们的兴趣点了。做平台就是要这样有针对性、区别性的改变自己平台的产品，这就是所谓的本土化爆品策略的内容了。

3.产品要露魂——培养平台诱惑力

不论你的平台是社区电商也好，家政洗衣也罢，首先解决的是产品竞争力的问题，社区O2O平台的产品主要是快消品，但其品牌凝聚力绝不可以快消。产品是社区O2O品牌的核心竞争力，因此从打造本土化优势产品入手着力提高社区O2O平台竞争力。

提升产品力塑造本土化品牌

社区O2O作为一个提供本地生活服务的平台，目标市场的地域性特性十分显著，如果能针对本地消费市场、目标人群的消费习惯，从原产地到产品的包装设计打造一批具备本土化特质的高品质产品，进行平台加V诚信认证，以便于在当地形成高度的品牌凝聚力与影响力，增强用户对于整个社区O2O平台的使用粘性。此外，平台还可以根据本地的原材料状况或者消费者偏好、产品适应性要求，在引进技术或产品的基础上进行适应性调整或开发本土化的全新产品以适应当地用户的需求。

例如，在广东地区当地人对下午茶情有独钟，而且经济水平比较发达，可以应对市场的需求特点，推出具有本土化特色的下午茶产品，增加平台的安装使用量，扩大其在当地市场的占有率。而在上海等沿海地区，夏季对小龙虾等应季食品趋之若鹜，假若平台有独门秘制的小龙虾免费配送，届时火爆程度就不言而喻了吧。

其实本土化的社区O2O品牌并不难做，只是面对极具膨胀的市场，各大品牌能否真正沉下心来进行深入市场的调研分析了，现阶段市场处于大面积空白阶段，各地社区O2O品牌也都在争分夺秒的抢时间，一时间同一地区爆发出两三个社区O2O品牌也不稀奇，但是谁能真正从用户需求出发，围绕用户体验为核心进行研发设计，就真正意味着其离独占鳌头不远了。谨以此篇献给尚在摸索试水不知所踪的你，希望能有所参考，有所感悟，有所成效。

本文作者墨刀，亿欧专栏作者；转载文章请务必注明作者和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对此观点赞同或支持。

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